光翼互娱测试和客服团队是很大,但并不是全都聚在起。
就拿鲁新荣所在测试组来说,他们并不需要测试全公司所有游戏项目,只需要负责从3层到7层几个项目,其中也包括《机甲纪元》。光翼互娱办公大楼里还有其他测试组,比如13层还有个,负责是8层到13层项目,各有分配。
客服部门也是差不多情况。
很多大公司会选择把客服给外包出去,给别公司,还有更懒干脆直接用智能系统回复玩家就完事,玩家以为自己在跟漂亮客服小姐姐说话,实际上跟你聊天都是个个程序。
当然,智能系统也没那高级,很难完全替代人类客服,因为这个世界人工智能发展是受到限制,比钟鸣前世人工智能发展水平要高,但也太高不到哪去。
周。
钟鸣还是照常来到公司,只不过没去工位,而是来到总部大楼第七层,原本《机甲纪元》项目组楼上楼上。
负责接钟鸣是个很高胖子,米八几,两百多斤,脸上还长些痘痘,看起来还带着点凶恶。
“钟鸣是吧?是测试组鲁新荣,跟来吧。”
鲁新荣对钟鸣没什态度,完全就是副完成任务样子。
光翼互娱是个大公司,但也没必要维持那庞大客服团队,毕竟用真人来当客服,工资开销是很大。所以负责《机甲纪元》客服部门也在这层,只不过占用工位不多。
客服、测试,这些相对来说算是技术含量比较低工作,但也同样重要。客服职责无非就是通过各种渠道解玩家反馈,然后把这些反馈汇总到设计组那边,对项目进行优化、修改。
而测试职责在于测游戏新版本有没有bug和小问题,发现实际做出来功能和设计文档不样地方要提交给程序组进行修改,保证游戏质量。
在这个世界,客服和测试工作跟程序样,都已经轻松不少,就拿客服来说,智能系统可以解决很多问题,客服只需要处理小部分复杂问题;而测试也是样,系统可以进行些
他也很难有什态度,因为像钟鸣这种转岗,肯定是刘宇新跟测试组主管打过招呼,肯定也没少说钟鸣坏话。
如果钟鸣是常规转岗,或者是刘宇新很看重人,那测试组这边肯定也得好好接待,现在嘛,就不可能有那好态度。
主要是对测试组其他人来说,钟鸣毕竟是搞设计,对测试这个活窍不通,很难真正地帮上什忙,还占个工位。
从各方面考虑,钟鸣对测试组这边都帮不上什忙,所以这边人态度敷衍点那也在情理之中。
钟鸣也不生气,跟着鲁新荣来到自己新工位。
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