年轻
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在中国箱包企业看来，查理斯是来抢夺市场的巨鳄。
但在DG中国的员工看来，这位澳洲中年人，其实是个非常和蔼可亲、勤奋尽责，甚至还有些可爱的男人。
他只要一有空，就会深入各部门，跟每一个员工交谈；也会把合作商请到办公室来，赠送澳洲的袋鼠公仔给他们。所以他来中国这半年多，只要跟他交往过的人，对他的评价都很好。
然而，正因为他这种细腻的待人接物的风格，使得他能掌握更多的关键信息，对他做决策起到很大帮助。
DG集团这一轮的碾压战术，分成两个步骤。
第一步，主力推广ZAMON品牌，令它成为在中国影响力最大的奢侈品牌。
当然，这一步其实是赔钱的。奢侈品消费市场毕竟很有限，但外国人也深谙“赔钱赚吆喝”的道理，这样就保证几乎每个中国人，都知道了ZAMON和DG集团。
第二步，才是做一个简洁的企业形象广告片。将ZAMON和其他二三线品牌放在一起，让大家知道，它们全都系出名门。
这就好比我们都知道保时捷是生产跑车的，哪天它要做了一款自行车，我们也会想：噢，那是保时捷的自行车，工艺水平不可能差到哪里去。
所以，熟悉他的人都知道，他不仅是个随和可爱的男人，也是个果断睿智的男人。
这天午后，他就坐在市场部的办公室里，跟几个年轻的中国员工聊天。他们当中有DG招聘的应届毕业生，也有从别的企业挖来的人才——新宝瑞、爱达都有。
知己知彼，百战不殆。查理斯觉得这句话讲得很好，所以在他刚接手DG中国时，就让人力资源部在行业内部广泛挖掘人才。现在果然派上了用场。
此刻，一个从新宝瑞跳槽过来的女孩，就在打趣爱达过来的男孩。
“你们爱达那招也挺损的。”她说，“控股明德，结果我们新宝瑞把沙鹰做得那么好，最后是给你们做嫁衣。”
DG集团利用的就是人们的这点心理。
至于为什么一定要分两步走？这遵循了广告传播学最简单的准则——你传播的越少，受众接受的就越多。一次，只能给消费者灌输一个概念，才能给他们留下最深刻的印象。
几个星期前，查理斯就刚刚走完第一步，正要过渡到第二步。
一切看起来，都那么顺利——ZAMON如计划稳步推进；各个门店和品牌的销售额也有提升；投资公司也传来好消息——他们已经控制了爱达的一部分股权。这对他这边展开市场竞争，也会很有帮助。甚至连大洋彼岸的美国本土，一向平稳的ZAMON的销量，最近都有明显增长——简直就像是某种大获全胜的预兆。
但在这个关头，发生了一件很重要的事。
