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第39章(1 / 5)

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楚识琛边听边记,他经常在公司向同事请教,暗暗对比,觉得项明章讲得尤为精炼,针见血没有花里胡哨幽默,严苛但是耐心。

其实项明章自认没什耐性,公司大小站会、例会、讨论会上,他数不清摆过多少次脸色,不过是楚识琛

楚识琛脑子转:“好比两家店,个问题商品保证退还,个条例空白,消费者大概率会选择前者。”

“是这个道理。”项明章说,“内部规范,外部增益,达到定积累后实现良好循环。”

楚识琛立刻道:“那天只有研发部明确表态,业务部门声不吭,如果他们明白‘退款’对自己更有利,应该会支持。”

项明章说:“所以这份计划书需要达到这个效果,因为项制度再完美,执行人不认可,都是白费。”

楚识琛点点头:“那‘粗细’怎界定?”

电话挂断,楚识琛沿着人行道往前走,钱桦番话振聋发聩,然而“上班”哲思还未参悟,他又要加班

事情也就罢,偏偏是计划书,关乎亦思,就算项明章是姜太公钓鱼,他愿者上钩。

不到十分钟,楚识琛步行到波曼嘉公寓。

他不止来过次,熟门熟路,但两个人不久前才发生过亲密行为,大晚上来家里,多少有点打破距离。

楚识琛进门,项明章并不惊讶他来得这快,直接说:“去书房。”

项明章拿水笔在白板上画道,左边写上“粗粒度”,右边写上“细粒度”,将计划书涉及方方面面进行划分。

凡是与员工相关内容必须明确,薪水绩效、操作程序、违规后果,不能有模棱两可。

至于产品问题刻画,更需严谨,公司要保障客户权益,但要杜绝漏洞防止客户钻空子。项明章做详细补充,打印出来放在书桌上,说:“你坐那儿看。”

楚识琛拉开椅子坐下,满满页纸,包含许多计算机方面专业术语,项明章在创办项樾初期应该是偏重技术方面。

计划书是开个头,开得好才能调动各部门去具体制定,这是楚识琛第次做,不能留下任何瑕疵。

公寓书房很大,三面书墙环绕,空白面竖着张白板,上面笔迹湿润,写着计划书补充内容和修改建议。

项明章问:“你记不记得李藏秋在会上提过,要把握机制‘粗细’。”

楚识琛说:“记得。”

项明章又道:“你提出退款是为规范亦思业务操作,选择支持,其实还有更诱惑个原因,这项机制旦设立,亦思成交量会明显增加。”

表面来看“退款”机制会压缩业务部门话语权,从而增大签约难度,但跳出这个小范围,亦思和客户交互曲线定是上升

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