别人热情
同时，他们自己必须保持冷静头脑。只有这样，他们才能做出正确决定，采取有效行动，并且不丧失自己公信力。
埃博拉
在前面第三章，
描述
在2014年，在西部非洲对抗埃博拉病毒时候，们采取行动太慢。那时候，直到看到发病率曲线按照翻倍规律增长时候，才认识到事情严重性。然而，尽管在如此可怕和紧急情况下，仍然坚持冷静地分析数据，然后再采取行动。从自己过去教训中学到，绝不能让本能和恐惧来驱使行动。
当时们从世界卫生组织和美国疾控中心所得到疑似案例数据是非常不准确。疑似案例，意味着尚未确诊。这个数据里面有很多问题。比如说：有些患者被怀疑感染埃博拉病毒，但最终死于其他疾病。这种情况仍然被记录为疑似案例。当人们对埃博拉恐惧愈演愈烈时候，疑似案例范围就被大大扩大。当有限医疗资源被大量地投入对抗埃博拉病毒时候，对其他疾病治疗资源就大大削弱，这直接导致很多患者由于得不到及时治疗而死于其他疾病。然而，这些死亡患者中很多人被定义为疑似案例。所以，疑似案例数据就越来越被夸大，越来越偏离事实。这时候最重要数据应该是确诊案例。
如果你不能追踪进度，你就不知道你采取行动是否奏效。所以，当抵达利比里亚卫生部时候，马上问们如何才能得到确诊案例数据。当天就得到答复。患者血液样本被送到四个不同实验室进行检测，而他们检测数据，是在混乱电子表格中记录，所有这些数据并没有合并统计。们有从全世界各地飞过来数百名医生参加行动，却有很多软件工程师在开发毫无意义埃博拉app(对这些软件工程师而言，app就是他们锤子，他们希望埃博拉病毒是钉子)。然而，却没有人通过追踪过程数据来验证们采取行动是否奏效。
在获得z.府允许之后，把这四个实验室发来四份数据表格发给在斯德哥尔摩欧拉。他花整整24小时，整理合并这四个数据表格。统计完数据后，他发现结果非常令人震惊。为确保准确，他把所有数据又重新核对
遍，以确保他所发现结果是正确。当件貌似紧急事情发生时候，第件应当做事不是大喊“狼来”，而是整理数据。令们所有人感到震惊是，数据表明，在两星期前，埃博拉病毒确诊人数就已经达到顶峰并开始下降。而另方面，疑似案例数量仍在不断上升。与此同时，在现实生活中，利比里亚人民已经成功地改变
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