所有
技术和制度都只是手段，
们首先需要做到，
是从内心深处践行“以人为本”。
经常想未来医疗会是什
样子，是否真可以如科幻片里演
样，家里有个“大白”，不仅存储着顶级医学知识，还拥有人类情感，无论任何病症，他都可以轻易治愈。也许会有那天，但觉得那时可能会是另种状态——也许人工智能达到定程度，人类也就退场
。
现在，每天还如往常样，挤个小时地铁赶到医院，穿过人流汹涌医院大堂、电梯、楼道，换上白大褂，迎接个又个患者。他们有着各式各样不幸，只能尽自己可能化解些疾病痛苦，至于他们个人、家庭种种问题，也束手无策。
互联网改变很多行业，但医疗行业这二十多年并没有发生太多变化，只不过可以在网上挂号，付款可以扫二维码，看病在本质上还是医生和患者对事情，并没有太多区别。出事以后，医患矛盾也被推上个舆论高峰，很多媒体也希望能对此谈谈看法，是否可以改变或者呼吁些什。事实上，复杂问题不能指望朝夕就可以解决。医患矛盾，不能简单地归结在医生和患者身上，还有社会法规、医疗体系、就医环境、服务配套等众多因素，而医生和患者只不过是露出水面部分冰山，要想改变，还需要从水面以下部分着手。
对于医生来说，每天都要面临众多患者，每个人病症都不尽相同，与每个患者交流和沟通时间也仅有几分钟，其间还要时刻注意流程合规等问题；对于每个患者来说，都觉得自己病是最重要，自己时间是最宝贵，而医生精力和耐心分摊到每个患者身上就会显得不足，甚至有患者觉得医生冷血无情。
对于患者来说，挂个号要提前好久预约，千里迢迢赶过来，见医生不到几分钟，就被开出堆自己看不太懂单据，晕头转向地被指挥到各个地方交费、做检查、化验、再等结果、再挂号……疾病本身已让他们心力交瘁，加上艰难就医过程，会让他们更加处于情绪崩溃边缘。
医患双方各有各辛苦，站在任何方指责或要求另方都显得不近人情。事实上，这切真没有办法改变吗？医生和患者就定是供求两方对立面吗？
在休养这段时间里，也细细地思考很多医疗现状问题，确实很难有个立竿见影举措，看似只是医患矛盾，但真要改变，关系到z.府、行业协会、医院、诊所、药厂、药店、社保局、社区、患者等众多关联对象。从患者角度来说，看病难、看病贵几乎是最大问题；从医生角度来说，病人多、流程烦
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