果然被你猜对,出现“插网络线却无法上网”情形,几乎都是因为用户弄错电话线和网络线插孔。
网络客服中心接到电话,几乎都是这类鸡毛蒜皮小事。
公司设计套详细对应流程,只要照着顺序问,连你这种不懂计算机网络派遣员工也能解决九成以上问题。
你边安抚着频频抱怨“听不懂”客户,边尽量避开专业术语,依序教他正确联机方式。
你讲到半时,时钟时针指向六点方向,办公室响起下班铃声。
“搞什啊!明明装网络,为什还是无法上网?”
头戴式麦克风耳机里传出嘶哑怒吼声,语气咄咄逼人。
根据屏幕上客户数据所示,对方是位六十七岁老先生。
你尽可能挤出柔和声音,按照标准作业程序回答:“先生,请问下,您计算机和调制解调器之间是否有用传输线连接?”
“啥?什线?听不懂!”
三十岁以上、单身、独居——从定义来看,你完全符合新时代女性条件。但为什杂志上写那些信息,对你来说却像另个世界?
杂志上介绍新时代女性范本,都像你以前向往偶像剧女主角,不是在大企业上班,就是自己开公司,或者拥有厉害证照。她们全都是“特别”人,和你这个“凡人”不样。
阳子——
如果你人生是爱情文艺片或少女漫画,或许山崎向你求婚时,你已迎向幸福快乐结局。
但是很遗憾,即使白马王子出现,人生还是得继续下去。
你很想对着电话怒吼:“时间到,剩下你自己弄!”可惜你办不到,只好耐着性子继续教他。
六点十分,客户总算能上网,却连声谢谢也没说,还抱怨道:“搞什,很容易弄错吧!不会做得简单点啊?”说完便挂断电话。
你打从心里觉得累。
好不容易从怒骂声中解脱后,你试着深呼吸,却无法摆脱那股窒息感。定是办公室不通风害。
算算,你在这个电话客服中心已经工作超过两年。这份工作并不难,只要能跟别人说话,谁来做都样。但由于工作性质关系,打来
怒吼会导致缺氧。而且,听人比说人更容易缺氧。
你觉得喘不过气。
他到底在生什气?
简直鸡同鸭讲。于是,你改变说法:“网络线插孔上,有没有电话图案呢?”
“电话?哦,这个?”
由不得你。
来到东京已过五年,你独自迎接三十三岁生日。
2006年10月21日。
无人庆祝生日只是徒增岁数而已,跟年里其他三百六十四天毫无二致。
那天你如往常,在西新宿办公大楼办公室里接电话。
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