想
那样使人沮丧。也没有不满求职者抱怨投诉。个人摩擦并没有那
严重……即使那些反对FEPC人现在也没有公开与之为敌意思。”此外，雇主们似乎认为，法律并没有对他们选择能力最为突出雇员这
基本权利形成干涉。5
从这种法律中获得经验为
们解决偏见问题提供
新洞察。这展示说服、调查、宣传所能起到作用。而这种做法并非是强制性，而是种调解。事实证明，很少有雇主偏见是得到证实；他们只是在遵循般做法而已。当他们意识到客户、员工和法律所偏好，或至少是所期望，是个非歧视环境时，他们就会采取合作态度。
实际上，如果事先要求员工或客户与少数群体成员共同工作，或为少数群体成员提供服务，那，他们往往会在口头上拒绝。但事实证明，当雇主采取平等实践时候，并不怎会招致反对。甚至许多人都没有意识到发生变化。
在纽约市家大型百货公司中所进行那次实验就能展示出口头表达偏见与平等主义行为之间矛盾（第62——63页）。6在那里，黑人售货员和白人售货员共同为顾客提供服务。研究人员路跟随那些由黑人售货员提供服务顾客走出商场，并对没有意识到自己被跟踪顾客进行采访。有些客人表达出“不想被黑人售货员服务”。但是，当他们被问及是否见到百货公司中有黑人售货员时，四分之人给出否定答案。显然，他们没有感知到（或回想起）刚才是名有色人种服务员为他们提供服务。口头表达偏见和行为之间如此奇怪脱节是具有启发性。这表明人们在日常生活之流中会默认平等原则，只要这个问题没有被语言明确表达出来并从而进入意识。
同项研究还显示，那些回忆起是黑人售货员为自己服务顾客，所持有偏见被大大削弱。他们会说，“在某些柜台使用黑人售货员还挺不错”。位在服装柜台受到黑人售货员服务顾客赞成这种安排，但是他认为黑人售货员不能被安排在些与顾客关系更紧密柜台之中，如食品柜台。但是那些在食品柜台受到黑人售货员服务顾客表示，这种安排是可以接受，但是认为黑人售货员不能够被安排在服装柜台。偏见依旧存在，但是显然被削弱不少，而且是处于守势。
FEPC法律不仅在实践中所受到阻碍很少，并且在改善群体关系中也具有战略意义。它为些少数群体提供相较于之前更高收入以及地位更高工作。这过程符合梅德尔对改善黑人与白人之间关系所提出个重要原则。7他认为其中存在种“歧视排序”（r
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