“除
电话咨询外，还常常会有上门咨询
人员，你负责耐心接待、记录，如果能口头给予答复问题，就直接口头告知并做好登记记录就行。”
那万
人家来咨询口头根本解答不，是很复杂案子呢？
顾衍仿佛知道齐溪会问什
般，随着齐溪往下读，就看到他关于此点说明——
“如果案件比较复杂，你需要根据办公桌上法律援助文件规定，筛选确认下对方是否符合能申请法律援助资格，如果符合，就可以让对方填写相应表格，提交后进入法律援助系统等待系统确认后分配法律援助律师。”
……
齐溪最后是闷闷不乐睡着,因此第二天没能自然醒。法律援助中心比所里离顾雪涵家更远，她好不容易才提前十分钟赶到。
司法局下属法律援助中心是国家拨款建立，专门帮助发生法律纠纷,需要法律服务，但因为经济困难没有能力聘请律师些弱势群体,每周到周五，由每个律所轮流驻派律师蹲点,为这些来咨询弱势群众提供无偿法律服务。
容市法律援助中心并不是齐溪想象中和法院检察院样气派建筑，它就在司法局边上政务服务中心里，有个小小办公室，墙壁上挂着法制标语,还有以盾牌、颗心和两只交握在起手组成图标,显得有些肃穆和庄重。
齐溪路是火急火燎赶过来,因此路都没看手机，此刻拿起来,才发现堆未读信息提醒，其中有些是顾雪涵长期法律顾问单位法务提小问题,还有些是此前接待潜在客户咨询,齐溪精简地处理完,再往下移,才看到顾衍信息。
他给齐溪发个word文档。
虽然说复杂案件只要记录在册等待分配给可以独立执业律师就行，但万那些口头咨询问题齐溪下子也回答不上来呢？
齐溪往下翻，果不其然，顾衍对此也提供方案支撑——
“遇到口头咨询你不会，只要佯装说要记录下对方信息和问题，边打开电脑搜索就好，办
是顾雪涵安排让齐溪配合工作吗？
看着文档还不小,是什急活儿吗？
齐溪好奇地点开来，才发现里面并不是顾雪涵安排工作，而是——
“法律援助中心值班没有什特别需要紧张，办公桌电脑键盘下面压着开机密码，左边抽屉里会有值班须知，你用密码进入办公电脑后,桌面上会有法律援助案件办理信息录入系统，你点开，为你值班当天切留下台账信息就行。”
“法律援助值班主要是接电话，咨询电话几乎直会响，你只要正常回答他们咨询，并且在系统里记录下来咨询内容和你简短回答内容就行。”
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