“除了电话咨询外，还常常会有上门咨询的人员，你负责耐心接待、记录，如果能口头给予答复的问题，就直接口头告知并做好登记记录就行。”
那万一人家来咨询的口头根本解答不了，是很复杂的案子呢？
顾衍仿佛知道齐溪会问什么一般，随着齐溪往下读，就看到了他关于此点的说明——
“如果案件比较复杂，你需要根据办公桌上法律援助文件的规定，筛选确认下对方是否符合能申请法律援助的资格，如果符合的，就可以让对方填写相应表格，提交后进入法律援助系统等待系统确认后分配法律援助律师。”
……
齐溪最后是闷闷不乐睡着的,因此第二天没能自然醒。法律援助中心比所里离顾雪涵家更远，她好不容易才提前了十分钟赶到。
司法局下属的法律援助中心是国家拨款建立的，专门帮助发生了法律纠纷,需要法律服务，但因为经济困难没有能力聘请律师的一些弱势群体,每周一到周五，由每个律所轮流驻派律师蹲点,为这些来咨询的弱势群众提供无偿的法律服务。
容市的法律援助中心并不是齐溪想象中和法院检察院一样气派的建筑，它就在司法局边上政务服务中心里，有一个小小的办公室，墙壁上挂着法制标语,还有以盾牌、一颗心和两只交握在一起的手组成的图标,显得有些肃穆和庄重。
齐溪一路是火急火燎赶过来的,因此一路都没看手机，此刻拿起来,才发现了一堆的未读信息提醒，其中有一些是顾雪涵长期法律顾问单位的法务提的小问题,还有些是此前接待的潜在客户的咨询,齐溪一一精简地处理完,再往下移,才看到了顾衍的信息。
他给齐溪发了个word文档。
虽然说复杂案件只要记录在册等待分配给可以独立执业的律师就行，但万一那些口头咨询的问题齐溪一下子也回答不上来呢？
齐溪往下翻，果不其然，顾衍对此也提供了方案支撑——
“遇到口头咨询你不会的，只要佯装说要记录一下对方的信息和问题，一边打开电脑搜索就好了，办
是顾雪涵安排让齐溪配合的工作吗？
看着文档还不小,是什么急活儿吗？
齐溪好奇地点开来，才发现里面并不是顾雪涵安排的工作，而是——
“法律援助中心值班没有什么特别需要紧张的，办公桌的电脑键盘下面压着开机密码，左边抽屉里会有值班须知，你用密码进入办公电脑后,桌面上会有法律援助案件办理信息录入系统，你点开，为你值班当天的一切留下台账信息就行。”
“法律援助的值班主要是接电话，咨询电话几乎一直会响，你只要正常回答他们的咨询，并且在系统里记录下来咨询的内容和你简短的回答内容就行。”
