在知道纪明德过来时负责人就火速查清了事情的原委。
原来采购部门赵经理的儿子出了车祸，受伤严重，在医院光呼吸机这一项一天就要花好几千，赵经理实在没办法了，铤而走险购进了一批便宜的劣质油漆，想要牟取中间的差价给儿子治病。
装修刷油漆要刷三遍，他想着第一遍用劣质的油漆没事的，后面用好的油漆盖上，也看不出来，他抱着侥幸的心理，希望在这一阶段不被人发现。
“赵经理干采购也有些年头了，一向没出过问题，没料到这回……”负责人对纪明德道。他虽然同情赵经理，但赵经理是他的下属，赵经理犯的错害得他都自身难保了，他也不敢帮人求情。
冯文彬听完负责人的汇报后对那三位户主鞠躬道歉道：“对不起，确实是我们的失误，给您带来了损失，还请原谅。”
冯文彬到了售楼处，根本没看到想象中一群人闹哄哄嚷嚷这要说法的场景。
来晚了？冯文彬疑惑地下车走进去。
冯文彬的助理在确认他要过来这边后便匆忙赶了过来，站在门口等着的助理小刘见到冯文彬来了，忙上前给冯文彬带路：“总裁，纪总和来投诉的业主们在里面呢。”
小刘为自己的预见能力暗自得意，他就说嘛，总裁牺牲那么大拿下的项目，出了事总裁肯定会过来的！
冯文彬大步推门进去，只见纪明德坐在一边的沙发上，装修项目的负责人在他身边站着，隔着茶几对面沙发上坐着的三人应该就是来投诉的三家业主。
过来的三人都不是得理不饶人的人，而且听说那个负责人也是有苦衷的，倒是没有最初以为开发商赚黑心钱时那么生气了。
在知道来和他们商量解决方法的人竟然是公司的总裁时，他们觉得自己受到了足够的尊重，现在已经心平气和了。
两家公司的大老板都亲自过来了，态度还这么诚恳，三人见好就收：“都是谁都想不到的意外，我们也能理解，但你们得给我们处理好，要不然我们辛辛苦苦攒钱买的房可怎么住啊。”
冯文彬看向纪明德，想知道他怎么给这些户主许诺的，纪明德会意道：“我们还没商定赔偿方案，事情出在你这边，我们都在等你过来。”
刚才冯文彬的助理给纪明德说了冯文彬在过
冯文彬一进来，屋里的人都朝他看去，一个个神色平和，像是正在进行一场友好的交流会晤，反正是一点没有受害者来讨说法的感觉。
冯文彬估摸着是被纪明德给安抚好了。
在场脸色最差的就是项目的负责人了，没能想到一个小小的失误能让两大公司的总裁都过来。
“冯总。”负责人战战兢兢地喊了声冯文彬。
冯文彬和纪明德打了个招呼，坐到他身边问负责人道：“怎么回事？”
