布斯渴望控制用户体验，这也是他当初跟沃兹尼亚克争论
关键所在。在研发AppleII时候，沃兹尼亚克希望能提供更多插槽，这样用户可以在电脑主板上插入扩展卡，根据自己需要增加新功能。在这
点上沃兹没有做出让步——AppleII上有8个插槽。但Mac是乔布斯电脑，不是沃兹尼亚克，因此他严格控制
Mac上插槽数量，用户甚至无法打开机箱触碰主板。电脑爱好者或黑客会觉得这种设计少很多乐趣。但是对于乔布斯而言，Mac是面向普通消费者。他希望能够掌控用户体验。
1982年被乔布斯聘为Mac市场策略师贝瑞·卡什（BerryCash）说：“这反映史蒂夫想控制切个性。他每次提到AppleII就会抱怨：‘
们没有控制权。你看看用户对电脑做那些疯狂事儿。绝对不会再犯类似错误。’”乔布斯甚至要求设计种特殊密封方式，让机箱无法用普通螺丝刀打开。他对卡什说：“们做设计时候要确保除苹果员工，任何人都不能打开机箱。”
乔布斯还决定取消Mac键盘上光标方向键。取消之后，移动光标唯方法是使用鼠标。使用这样设计，些传统用户即使再不情愿，也要被迫适应鼠标指向和点击操作方式。与其他产品开发者不同，乔布斯并不认为用户永远是对；如果用户拒绝使用鼠标，那他们就是错。
乔布斯认为，取消光标键还有个好处，就是会迫使苹果公司以外软件开发商们专门为Mac操作系统编写程序，而不是仅仅编写各种电脑都兼容通用软件。如此来，应用软件、操作系统和硬件设备之间可以进行紧密垂直整合，这正是乔布斯想要结果。
因为渴望端到端控制，每当有人建议将Mac操作系统授权给其他办公设备制造商，让他们去仿造Mac时，乔布斯都非常反感。1982年5月，充满活力新任Mac市场营销总监迈克·默里在份写给乔布斯机密备忘录中提个授权计划。他写道：“们希望Mac用户环境能够成为行业标准。当然，问题是现在人们必须购买Mac才能获得这种用户环境。如果个标准无法与行业内其他制造商共享，那
何以让其成为业界标准？”他建议是将Mac操作系统授权给坦迪公司。默里认为，由于坦迪旗下无线小屋电器连锁店服务客户类型与苹果不同，所以并不会严重影响苹果销量。但乔布斯本能地反对这样计划。他希望Mac始终是个由他控制、符合他标准产品。但正如默里所担心那样，这也意味着在个到处都是IBM电脑复制品
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