好
机会。这真是个历史性失误啊。如果苹果团队之间合作不力，史蒂夫会开除很多人；索尼各个部门相互争吵，却根本没人管。”他们同意放弃与索尼合作，加入苹果阵营。
事实上，索尼给苹果提供
个生动反面教材。索尼消费电子部门研发出许多时尚精美产品，而音乐部门也有很多深受喜爱艺人（包括鲍勃·迪伦），但是每个部门都竭力保护自己利益，公司缺乏团结致整体战斗力，无法合作打造端到端集成服务。
索尼音乐新任总裁安迪·拉克（AndyLack）面临着项艰巨任务：他要跟乔布斯进行谈判，决定索尼是否将在iTunes商店出售音乐。拉克桀骜不驯、精明强干，此前在电视新闻领域做得风生水起，曾担任哥伦比亚广播公司（CBS）新闻制片人和美国全国广播公司（NBC）总裁。他能慧眼识才，同时不乏幽默感。他意识到，对索尼来说，在iTunes商店销售歌曲虽然疯狂，却是必要之举——音乐行业很多决策都兼具这两个特点。如果iTunes商店获得成功，苹果会赚得盆满钵满，不仅能从歌曲销售中获得抽成，而且iPod销量也将大大提升。拉克认为，既然音乐公司在提高iPod销量上功不可没，他们自然也应该从iPod销售中分杯羹。
在多次沟通中，乔布斯都对拉克观点深表认同，表示自己愿意成为音乐公司真正合作伙伴。声如洪钟拉克说：“史蒂夫，要是你每卖出台iPod，就分给
点儿好处，咱们这桩生意就算谈成。iPod是不错，但是们音乐也增加你销量。在看来，这才是真正合作伙伴关系。”
“同意你看法。”乔布斯不止次这样回答道。但随后他就会去找道格·莫里斯和罗杰·艾姆斯抱怨，说拉克根本搞不清楚状况，对音乐行业无所知，然后又不露痕迹地称赞莫里斯和艾姆斯可比拉克聪明多。拉克说：“这就是史蒂夫典型做事方式，他会答应些事，但永远不兑现。他会给你下套，等你答应，他就推翻谈好条件。这种表现非常病态，但在谈判中可能很有用。在这方面，他确是个天才。”
拉克知道，索尼是最后家尚未与苹果达成合作唱片公司，而只有得到音乐行业其他公司全力支持，才可能赢得与苹果谈判。但乔布斯策略则是对其他音乐公司大肆奉承，同时以苹果营销影响力为诱饵，拉拢他们。拉克说：“如果整个音乐行业能团结致，们就可以拿到笔授权费，获得迫切需要双重收入来源。们毕竟推动iPod销量，所以这种要求并不过分。”当
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