来举个例子，以前有个朋友因为工作
事情来咨询，他在金融行业做销售，每天都要打电话给很多客户推荐他们理财产品。
这些客户对电话销售当然不是很热情，有些会客气地说不需要，有些干脆听到是销售就直接挂
。他有些抑郁，认定是自己很讨人厌才会遭人拒绝，自己很没用。这就是
种人格化。
问他：“那些接到电话人，知道你是谁吗？”他说不知道，有些刚听两个字“你好”就挂。
问：“那其他同事呢？”他说也差不多吧。
说：“既然他们都不知道你是谁，既然其他同事遭遇也差不多，那为什
是针对你呢？那些人有自己需要，他们不想被打扰，这是能够理解，可是你如果说都是针对你，都是你错，那你也想太多。”
惫，那你既可以跟自己说，“状态不好，累”，也可以说，“很没用，完”。
“累”是种暂时状态，它其实是隐含解决方案。你累，那你休息下也许就好。可是如果“你完”，这是个永久性判断，那就没有变化可能。
这种永久化也会体现在对他人判断上。
在咨询室里，吵架夫妻经常爱说口语是，“你总是这样，你总是那样”。
比如，妻子会指责丈夫，“你总是只想着自己，你总是每天不回家”。丈夫就会回应，“哪有每天不回家，只是偶尔两天有应酬而已，而你呢，你总是这样大惊小怪、无理取闹”。
他想想说，好像也是。后来，为提醒自己，他做张卡片，卡片上写着：不是错。以后每次打电话，再遭到拒绝，就不会那郁闷。
出现问题时候，觉得“都是针对，都是错”，这是种常有心理反应。也许你看
“总是”就是种时间上永久化说法。这时候，就会问他们，有例外吗？有没有丈夫早回家时候，或者妻子也是体贴你时候？如果有，就不能说“总是”。
用“有时候”代替“总是”，你来体会下，“你总是不回家”和“你有时候不回家”，后句指责味道是不是少很多？
悲观思维第二种绝对化方式——普遍化。所谓普遍化，就是从只乌鸦黑，推广到天下乌鸦般黑。从个男人不可靠，推广到天下男人都不可靠。
如果有人对不公平，那就是这个世界对都不公平。们在前面举例小罗，从这家创业公司工作不好，推广到所有工作都不好，这就是个普遍化例子。
悲观思维第三种绝对化方式——人格化。所谓人格化，就是觉得所有不好事情都是针对，都是错，才会让这些坏事发生。
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