“那
高情商
人是怎样？”蛤蟆问。
“概括而言，他们都有强大自
意识，
解自己情感。他们能管理情绪，能从悲伤和不幸中重新振作。但也许最重要是，他们能控制冲动，也懂得延迟满足，从而避免轻率决定和不妥行为.”
“是这样啊，那真是学到最后
分钟。到目前为止，延长满足这件事儿还从没擅长过，所以才造成种种麻烦。但希望经过咨询后，情商能提高些。”他停顿片刻，说，“关于情商还有别吗？”
“有。情商和理解别人有关，个高情商人能辨识他人感受，这种技能称为’共情’。但也许情感智力中最大技能是通过理解和回应对方情感，
折点，你成长，也成年，在你宣告对自己拥有主权那刻起，你便能独立行事。”
过会儿后，蛤蟆说：“懂，你意思是，在们咨询过程里，从依赖变成对抗依赖，然后最终走入独立状态。这说对吗？”
“想是这样。在咨询过程中，们不仅用头脑去思考，也用情感去体验。虽然你开始在理智上理解自己行为，但要充分理解自，唯有通过和自己情绪做联结。当你对情绪感受越来越清晰时，就能明白它们并非可有可无，也不会对它们不闻不问，因为情绪正是自核心。”
“明白。”蛤蟆若有所思，“你是说，上次冲你发完火后，发生改变，因为情绪真正得到理解。”
“是这样。你在情感层面做努力，也就从中直接学到该学东西。无论何时，只要们情绪真正获得理解，就能有成长机会。这就是真正在实践中学习。自出生开始，们便是以这种方式学习任何种重要东西。”
“这听着和理智背道而驰啊，如果人们真是从情绪、情感中学习，那们中学和大学还有什用呢？学校不正是教人用理智而非情感去学习吗？难道们不用学习放下情绪去解决问题吗？”
“说得点儿都没错。人们重视这些能力，也会努力提高自己技术才能。比方说，眼下越来越多管理人员在处理技术问题，那些技术问题相比过去要难得多。受教育人也比以往任何时候都多，大学和商学院更是人满为患。智力与智商世界欣欣向荣，们从没像今天这样解物理世界……”
此时，苍鹭停下，然后平静地问：“可是情感智力，也就是情商世界如何呢？们对此解多少？”
“记得你之前提过次，但那时还不理解。情商真正意思是什？”
“意思是理解你内心情感世界，并且还能掌控它。你也能看出来，这和智商完全不是回事。”
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